Termini e Condizioni
servizi professionali e piattaforma

01 Titolare e Informazioni

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra gli utenti e il titolare del sito e dei servizi:

02 Definizioni

03 Ambito dei Servizi ScerboCode

ScerboCode offre prestazioni professionali nel campo dello sviluppo digitale per imprese, tra cui:

• Sviluppo di siti web, e-commerce e landing page;
• Sviluppo di applicativi web e software B2B su misura;
• Creazione e gestione di sistemi SaaS e piattaforme gestionali;
• Manutenzione e assistenza tecnica (pacchetti mensili o annuali);
• Consulenza digitale, analisi dei processi e trasformazione digitale;
• Generazione di preventivi personalizzati e contratti di sviluppo.

I servizi sono rivolti principalmente a soggetti professionali e aziende (B2B). Ove un consumatore persona fisica (B2C) acceda ai servizi, si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in quanto compatibili.

L'accettazione dei presenti Termini avviene:

• Con la registrazione all'Area Clienti;
• Con la firma (anche elettronica tramite OTP) di un preventivo o contratto ScerboCode;
• Con l'utilizzo del Questionario AI e la relativa spunta di consenso.

04 Area Clienti — Accesso e Account

4.1 — Accesso

L'accesso all'Area Clienti è riservato ai clienti con un rapporto contrattuale attivo o pregresso con ScerboCode. Le credenziali di accesso sono fornite dal Titolare o generate al momento della registrazione autorizzata. Non è consentita la registrazione autonoma senza previo accordo con ScerboCode.

4.2 — Responsabilità dell'account

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta con il proprio account. In caso di smarrimento, furto o sospetto accesso non autorizzato, il Cliente è tenuto a comunicarlo immediatamente a info@scerbocode.com.

4.3 — Sospensione e revoca

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o revocare l'accesso all'Area Clienti in caso di:

• Violazione dei presenti Termini;
• Mancato pagamento di fatture scadute;
• Utilizzo improprio o illecito della piattaforma;
• Richiesta dell'utente stesso.

In caso di cessazione del rapporto contrattuale, i dati del Cliente resteranno accessibili in sola lettura per un periodo di 30 giorni, durante i quali il Cliente potrà scaricare la documentazione di propria pertinenza.

4.4 — Funzionalità disponibili nell'Area Clienti

• Visualizzazione e download di preventivi, contratti e fatture;
• Firma elettronica di documenti tramite OTP;
• Monitoraggio dello stato dei progetti;
• Gestione del wallet di assistenza;
• Upload e download di documenti di progetto;
• Prenotazione di videochiamate e consultazione del calendario;
• Richiesta di pacchetti di assistenza;
• Modifica dei dati del profilo.

05 Preventivi e Contratti di Sviluppo

5.1 — Validità dei preventivi

I preventivi emessi da ScerboCode hanno una validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta. Trascorso tale termine senza accettazione, il preventivo decade e ScerboCode si riserva di rivalutare costi e tempi.

5.2 — Accettazione

Il preventivo si intende accettato e il contratto si perfeziona al momento della firma elettronica tramite OTP da parte del Cliente o, in alternativa, con comunicazione scritta (email) di accettazione esplicita e incondizionata.

L'accettazione parziale o con riserve non costituisce perfezionamento del contratto.

5.3 — Modifiche in corso d'opera

Qualsiasi variazione al perimetro del progetto concordato (nuove funzionalità, modifiche sostanziali, integrazioni non previste) richiede un nuovo preventivo o una variante contrattuale scritta. ScerboCode non è tenuta a realizzare modifiche non previste nel contratto originale.

5.4 — Consegna e collaudo

I tempi di consegna indicati nel preventivo sono stimati e non vincolanti, salvo espresso accordo contrario scritto. Il Cliente si impegna a fornire in modo tempestivo tutto il materiale, le informazioni e gli accessi necessari all'avanzamento del progetto. Ritardi imputabili al Cliente non comportano responsabilità di ScerboCode.

Al completamento del progetto, ScerboCode comunica la disponibilità per il collaudo. In assenza di contestazioni scritte entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, il lavoro si intende accettato e approvato.

5.5 — Garanzia post-consegna

ScerboCode garantisce la correzione gratuita di difetti funzionali (bug) imputabili al codice sviluppato per un periodo di 30 giorni dalla data di collaudo approvato. La garanzia non copre modifiche richieste successivamente, malfunzionamenti dovuti a interventi di terzi, aggiornamenti di sistemi operativi, CMS o librerie esterne.

06 Fatturazione, Pagamenti e Regime Fiscale

6.1 — Regime forfettario

Francesco Scerbo opera in regime forfettario ai sensi della L. 190/2014 e successive modifiche. Pertanto:

• Le fatture emesse non recano IVA;
• Le fatture riportano obbligatoriamente la dicitura: "Operazione effettuata ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014 — Regime forfettario. L'operazione non è soggetta a IVA";
• Non è applicata la ritenuta d'acconto per i soggetti non sostituti d'imposta;
• Per i soggetti sostituti d'imposta (es. società di capitali, professionisti) si applica la ritenuta del 20% ai sensi del DPR 600/1973, salvo esenzione documentata.

6.2 — Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario (IBAN indicato in fattura);
• Pagamento online tramite Stripe (carta di credito/debito, link di pagamento) — per le modalità si rinvia ai Termini di Stripe;
• Altre modalità concordate per iscritto.

6.3 — Termini di pagamento

Salvo diverso accordo scritto:

• Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione;
• Per progetti di importo superiore a €500,00, è usuale richiedere un acconto del 30-50% all'avvio del progetto, salvo diversa indicazione nel preventivo;
• In caso di ritardo nel pagamento si applicano gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002 (tasso BCE + 8 punti percentuali per crediti commerciali B2B).

6.4 — Inadempimento e sospensione

In caso di mancato pagamento entro i termini, ScerboCode si riserva il diritto di:

• Sospendere i lavori in corso e l'accesso all'Area Clienti;
• Non rilasciare codici sorgente, accessi o deliverable fino al saldo completo;
• Avviare le procedure di recupero del credito, con addebito delle relative spese al Cliente.

6.5 — Fatturazione elettronica

Le fatture sono emesse in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio (SDI) e/o inviate via email in formato PDF. Il Cliente è tenuto a fornire correttamente i propri dati fiscali (P.IVA, CF, codice SDI o PEC). ScerboCode non è responsabile di errori nelle fatture dovuti a dati errati comunicati dal Cliente.

07 Wallet di Assistenza

7.1 — Natura del wallet

Il wallet di assistenza è un credito orario mensile messo a disposizione del Cliente nell'ambito di un pacchetto di manutenzione o assistenza tecnica ricorrente. Il credito è espresso in ore (o frazioni di ora) e rappresenta il tempo disponibile per interventi di assistenza nel periodo di riferimento (generalmente mensile).

7.2 — Utilizzo

Il credito disponibile può essere utilizzato per:

• Correzioni di bug e aggiornamenti tecnici;
• Piccole modifiche ai contenuti o alla grafica;
• Aggiornamenti di CMS, plugin o librerie;
• Interventi di sicurezza e monitoraggio;
• Consulenza tecnica (se prevista dal pacchetto).

7.3 — Scadenza e riporto

Il credito mensile non utilizzato non viene riportato al mese successivo, salvo diversa pattuizione scritta. Il credito residuo al termine del periodo è annullato senza diritto a rimborso, a meno che il contratto di assistenza non preveda espressamente la possibilità di riporto.

7.4 — Eccedenze

Gli interventi che eccedono il credito disponibile nel periodo di riferimento sono fatturati separatamente al tariffa oraria indicata nel contratto di assistenza o concordata per iscritto.

08 Questionario AI di Diagnosi Commerciale

8.1 — Descrizione dello strumento

Il Questionario AI è uno strumento diagnostico conversazionale, disponibile pubblicamente sul sito, che utilizza l'intelligenza artificiale (Claude API di Anthropic, PBC) per condurre un colloquio strutturato finalizzato a identificare le esigenze digitali dell'utente. Al termine della conversazione, lo strumento genera un report personalizzato con un'analisi dei problemi emersi e le soluzioni proposte da ScerboCode.

8.2 — Valore del report

Il report generato dal Questionario AI ha esclusivamente valore indicativo e consulenziale. In particolare:

• Non costituisce un'offerta commerciale vincolante né un preventivo ai sensi dell'art. 1326 c.c.;
• Non costituisce una diagnosi tecnica definitiva del sistema informatico dell'utente;
• Le stime di ROI e i valori economici indicati sono calcolate in modo automatico e possono differire dalla realtà specifica del Cliente;
• ScerboCode non risponde dei danni derivanti da decisioni aziendali prese esclusivamente sulla base del report.

Un preventivo formale e vincolante potrà essere redatto solo a seguito di un'analisi approfondita condotta direttamente con il Titolare.

8.3 — Dati raccolti e trattamento

I testi delle risposte fornite dall'utente durante la conversazione vengono inviati all'API di Anthropic (USA) per la generazione delle risposte AI e del report. I dati vengono conservati nel database di ScerboCode per le finalità indicate nella Privacy Policy. L'utilizzo dello strumento è subordinato al consenso espresso al trattamento dei dati.

8.4 — Diritto di recesso

Poiché il Questionario AI è uno strumento gratuito e non crea obblighi contrattuali, non è applicabile il diritto di recesso ex art. 52 D.Lgs. 206/2005. L'utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei propri dati scrivendo a info@scerbocode.com.

09 Firma Elettronica con OTP

9.1 — Meccanismo

Per la firma di preventivi, contratti e documenti nell'Area Clienti, ScerboCode utilizza un sistema di firma elettronica basato su codice OTP monouso (One-Time Password), inviato all'indirizzo email o al numero di telefono registrato del Cliente.

Il processo registra: l'identità dell'utente (email/telefono verificato), il codice OTP generato e il suo utilizzo, l'indirizzo IP, la data e l'ora della firma, e il documento firmato nella sua versione integrale.

9.2 — Valore legale

La firma tramite OTP costituisce una firma elettronica ai sensi dell'art. 3, n. 10 del Reg. UE 910/2014 (eIDAS) e dell'art. 1 del D.Lgs. 82/2005 (CAD). Il documento firmato con OTP è opponibile tra le parti e ha valore probatorio ai sensi dell'art. 2702 c.c., in quanto associato in modo inequivocabile all'identità del firmatario verificata tramite credenziali di accesso e codice monouso.

9.3 — Obbligo di verifica

Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione il contenuto di ogni documento prima di apporre la firma OTP. Una volta firmato, il documento è considerato accettato in tutte le sue parti. In caso di errore rilevato prima della firma, il Cliente deve contattare immediatamente ScerboCode per richiedere la revisione del documento.

10 Obblighi e Responsabilità dell'Utente

L'utente si impegna a:

• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati in sede di registrazione e durante il rapporto contrattuale;
• Non condividere le proprie credenziali di accesso all'Area Clienti con terze parti;
• Non utilizzare la piattaforma o i servizi per scopi illeciti, fraudolenti o contrari all'ordine pubblico;
• Non effettuare attività di scraping, reverse engineering, decompilazione o accesso non autorizzato alle API o alle aree riservate della piattaforma;
• Cooperare attivamente con ScerboCode durante lo sviluppo (fornire materiali, contenuti, accessi e feedback nei tempi concordati);
• Non caricare nell'Area Clienti contenuti che violino diritti di terzi, norme di legge o che contengano malware;
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni ai dati di fatturazione.

11 Proprietà Intellettuale

11.1 — Contenuti del sito

Tutti i contenuti del sito www.scerbocode.com — inclusi testi, grafica, loghi, immagini, codice sorgente, struttura e layout — sono di proprietà esclusiva di Francesco Scerbo o dei rispettivi titolari dei diritti, protetti ai sensi della L. 633/1941 (Legge sul Diritto d'Autore) e del D.Lgs. 30/2005 (Codice della Proprietà Industriale). È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

11.2 — Opere realizzate su commissione

I lavori sviluppati da ScerboCode su commessa del Cliente sono regolati dal contratto specifico. In assenza di diversa pattuizione contrattuale espressa:

• Il codice sorgente personalizzato sviluppato specificamente per il Cliente è ceduto al Cliente al momento del saldo completo della fattura;
• I componenti, librerie, framework e template di terze parti integrati nel progetto restano soggetti alle rispettive licenze (open source o commerciali);
• ScerboCode si riserva il diritto di inserire il progetto nel proprio portfolio, previo accordo con il Cliente.

11.3 — Contenuti forniti dal Cliente

Il Cliente garantisce di essere titolare o licenziatario dei diritti su tutti i contenuti (testi, immagini, loghi, dati) forniti a ScerboCode per l'integrazione nei lavori. Il Cliente manleva ScerboCode da qualsiasi pretesa di terzi relativa a tali contenuti.

11.4 — Piattaforma Area Clienti

La piattaforma Area Clienti — inclusi design, codice sorgente, logiche applicative e database — è opera intellettuale di proprietà esclusiva di Francesco Scerbo. L'utente non acquisisce alcun diritto sulla piattaforma per il solo fatto di essere registrato.

12 Limitazione di Responsabilità

12.1 — Esclusioni

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ScerboCode non è responsabile per:

• Perdite economiche indirette, lucro cessante o danni consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'interruzione dei servizi;
• Malfunzionamenti di servizi di terze parti (hosting, CDN, API esterne, piattaforme di pagamento, strumenti AI) non imputabili a dolo o colpa grave di ScerboCode;
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzione programmata, eventi di forza maggiore, guasti delle reti di telecomunicazione o attacchi informatici;
• Decisioni aziendali prese dal Cliente sulla base dei report generati dal Questionario AI;
• Perdita di dati causata da errori del Cliente, da mancato backup o da eventi fuori dal controllo di ScerboCode.

12.2 — Responsabilità massima

La responsabilità massima complessiva di ScerboCode nei confronti del Cliente, per qualsiasi causa e titolo, non potrà in ogni caso eccedere l'importo dei corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente a ScerboCode negli ultimi 12 mesi precedenti all'evento dannoso.

12.3 — Esclusione per contenuti del Cliente

ScerboCode non è responsabile per i contenuti, le informazioni o i materiali forniti dal Cliente e integrati nei prodotti sviluppati su sua richiesta.

12.4 — Uptime e disponibilità

ScerboCode non garantisce una disponibilità del 100% dell'Area Clienti o degli altri strumenti online. Eventuali SLA (Service Level Agreement) specifici sono oggetto di accordo contrattuale separato.

13 Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e del D.Lgs. 101/2018. Il Titolare del trattamento è Francesco Scerbo — ScerboCode.

Il sito utilizza inoltre Google Analytics 4 (GA4) e Google Tag Manager per l'analisi statistica del traffico, attivati solo previo consenso dell'utente tramite il banner cookie (Consent Mode v2).

Per informazioni dettagliate sulle tipologie di dati raccolti, le finalità, le basi giuridiche, i periodi di conservazione, i responsabili del trattamento e i diritti dell'interessato, si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.

Per l'esercizio dei diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione), scrivere a: info@scerbocode.com.

14 Modifiche ai Termini e Recesso

14.1 — Modifiche

ScerboCode si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso tramite email o notifica nell'Area Clienti. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di revisione.

La continuazione dell'utilizzo dei servizi o dell'Area Clienti dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione tacita dei nuovi Termini.

14.2 — Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere dai presenti Termini in qualsiasi momento comunicando la propria volontà a info@scerbocode.com. Il recesso non ha effetto sui contratti di sviluppo già in corso, che restano disciplinati dalle rispettive condizioni contrattuali sino all'ultimazione.

In caso di recesso prima del completamento di un progetto:

• Le ore di lavoro effettivamente svolte fino alla comunicazione di recesso saranno fatturate al tariffa oraria o secondo quanto previsto nel contratto;
• L'acconto versato non è rimborsabile se i lavori sono già stati avviati, salvo diversa pattuizione;
• ScerboCode consegnerà quanto prodotto fino alla data di recesso, previo saldo delle fatture dovute.

14.3 — Recesso di ScerboCode

ScerboCode può recedere dal rapporto contrattuale con preavviso di 30 giorni, salvo casi di inadempimento grave del Cliente (es. mancato pagamento protratto, violazione dei Termini) per i quali il recesso è immediato.

14.4 — Diritto di recesso per consumatori (B2C)

Per i contratti conclusi a distanza con consumatori persone fisiche, si applica il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), salvo le eccezioni previste dalla legge (es. servizi già pienamente eseguiti con consenso del consumatore, contenuti digitali la cui esecuzione è iniziata con consenso esplicito).

15 Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per i rapporti B2B (tra professionisti o imprese), per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del presente accordo è competente in via esclusiva il Foro di Crotone.

Per i rapporti B2C (con consumatori persone fisiche), si applica la normativa a tutela del consumatore; in particolare, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

16 Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini, ai servizi, alla fatturazione o all'Area Clienti:

• Email: info@scerbocode.com
• Sito web: www.scerbocode.com
• Indirizzo: Francesco Scerbo — ScerboCode, Via Fiume Neto 2, 88841 Isola Capo Rizzuto (KR)

ScerboCode si impegna a rispondere alle richieste entro 5 giorni lavorativi.